Le nouveau programme BNP Paribas pour ses membres eco-responsables.
Eco Sphere est plus qu’une simple application, c’est un nouveau programme BNP Paribas pensé par nos soins pour ses membres les plus soucieux de leur impact environnemental. Un projet scolaire réalisé en partenariat avec BNP Paribas et CB dans le cadre d’un concours.
Mission
Créer un nouveau programme cohérent à partir des insights établis et réaliser l’interface de la nouvelle application qui lui est dédiée.
Expertises
Product Concept & Design, Marketing, Prototype
Rôle
Product Designer
Client
BNP x CB x HETIC
D’après les réponses des interviews effectuées et nos recherches, nous avons procédé à une segmentation de la cible en fonction de son affinité avec un mode de consommation éco-responsable. Nous avons discerné 3 profils avec des comportements, des attentes et des leviers différents.
Comportement
Se réfère aux labels pour l’achat de ses produits. Facilement influencé par les réseaux sociaux.
Attentes
Consomme bio pour se donner bonne conscience et faire partie d’un groupe social.
Leviers
La tendance des achats responsables. Avoir une reconnaissance sociale. Les bienfaits des produits sur sa santé.
Comportement
Fait attention aux labels et à la provenance sur les emballages des produits. Fait des efforts constants sur sa consommation.
Attentes
Être mieux renseigné sur la provenance et la qualité des produits. Consommer un maximum des produits certifiés
Leviers
Soucieux de l’avenir et de son impact écologique au quotidien. Engouement pour un mode de consommation plus responsable
Comportement
Achète des produits locaux aux producteurs et favorise les courses en vrac. L’écologie et les actions responsables rythment son quotidien
Attentes
Plus de transparence. Recréer la proximité avec les producteurs. Proposer plus de produits en circuit court.
Leviers
Volonté de consommer plus dans le respect de l’environnement. Extinction des espèces animales/végétales. Nouvelles façons de consommer.
Nous avons décidé de nous concentrer sur « le curieux » qui représente le profil majoritaire au sein de la population et surtout celui qui nécessite le plus d’accompagnement pour modifier ses habitudes de consommation. Comment pouvions-nous l’assister dans sa transition et lui fournir les outils/conseils adaptés à celle-ci avec nos connaissances ? Nous ne le pouvions pas mais les « éco warrior », avec leurs expériences de consommateur responsable le pouvait.
Nous souhaitions créer un produit qui puisse réunir les différents profils, « le curieux », « l’éco rookie » et « l’éco warrior ». Le but était de créer une communauté où chacun pourrait évoluer sur son mode de consommation et suivre cette évolution. Nous avons donc imaginé un nouveau programme BNP avec une toute nouvelle application pour ses adhérents et une carte bancaire à l’image de ce programme « vert ».
« Eco Sphère » le nouveau programme BNP pour ses clients en quête d’éco-responsabilité. L’utilisateur reçoit un pourcentage de cashback sur ses achats éco-responsables avec la carte bancaire Eco Sphère dans les enseignes partenaires du programme. Le cashback accumulé pourra ensuite être reversé par l’utilisateur à des projets associatifs humanitaires ou écologiques propulsés par la BNP sur son application Eco Sphère.
